Vous cherchez de l'aide maintenant

Comment joindre Togawin Casino quand vous avez besoin d'aide ?

Notre équipe répond 24h/24 et 7j/7 en français, par chat, e-mail ou téléphone.

Joindre le support Dépôt minimum 15 €

Versés aujourd'hui

889 173 €

2 860 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-753675

Moyenne sous 10 minutes, plafond 82 000 € par transaction

Chiffrement SSL 128 bits, audité par BMM Testlabs et GLI

Une réponse humaine

Trois accès directs à une personne

Ce bloc tranche la question du canal et du délai habituel de réponse.

Une personne tout de suite

Le chat convient aux blocages de compte et aux questions de dépôt ; une personne répond en trois minutes environ, à toute heure.

Démarrer le chat

Vous préparez un dossier

L'e-mail sert aux dossiers détaillés et aux pièces à joindre : écrivez à [email protected], la réponse arrive en huit heures environ.

Écrire au support

Avant que ça bloque, appelez

Le téléphone règle les urgences de paiement : appelez le +33 1 57 42 46 27 (CET) et comptez cinq minutes environ avant d'avoir quelqu'un.

Appeler le support

Six repères utiles

Un accompagnement pensé pour les joueurs en France

Au moment où un doute arrive, ce tableau rassemble l'essentiel pour les joueurs en France.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 57 42 46 27; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-753675

Aide

Jeu problématique: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Vous ne restez pas sans recours

Togawin Casino reprend votre dossier

Le moment où la réponse du support ne vous suffit pas.

Un dossier repris au bon endroit

Le soir où votre retrait est bloqué, répondez depuis l'adresse e-mail de votre compte et joignez le numéro de la transaction : le service paiements rouvre votre dossier au lieu de repartir de zéro.

De l'attente à une réponse nette

Le lendemain, vous recevez une réponse écrite sous huit heures ouvrées. Si l'explication reste floue, demandez la copie du contrôle effectué et le motif précis du refus.

Qui reprend le dossier au-dessus ?

Restez dans le même fil et demandez qu'un responsable reprenne le dossier : vous obtenez un nouvel examen, et non une seconde copie de la première réponse.

Recours externe, dossier complet

Si la réponse interne ne vous convient toujours pas, vous saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority avec votre historique et les échanges déjà menés chez Togawin Casino.

Six adresses, six services

Le jour où votre demande change de service

Chez nous, le message part directement à la personne concernée, sans escale au support général.

Compte et accès

Support général, aide et jeu: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent et paiements

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges: [email protected]; Données personnelles et confidentialité: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Vous savez quand on vous répond

Moins d'attente le matin, la même réponse la nuit

Après cette lecture, vous choisirez l'heure et le canal sans hésiter.

Chat

Horaires du chat: 24h/24 et 7j/7; Chat, première réponse: 3 minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: 8 heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 57 42 46 27; Téléphone, attente: 5 minutes

Besoin d'aide maintenant

Vos questions sur le support

Vous saurez où écrire, à quelle heure, et ce que le support ne vous demandera jamais.

compteDois-je attendre lundi pour joindre le support ?+

Le support Togawin Casino répond 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Vous joignez une personne en trois minutes environ par tchat, en cinq minutes par téléphone. La nuit, l'e-mail reste le canal le plus calme : comptez huit heures.

compteQuand un conseiller francophone est-il disponible ?+

Notre équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Depuis la France, vous êtes donc servi dans votre langue à toute heure, par tchat, téléphone ou e-mail. Précisez votre langue si vous écrivez en soirée.

compteOù demander mes données personnelles ?+

Une copie ou la suppression de vos données passe par [email protected]. Écrivez depuis l'adresse e-mail du compte et joignez une pièce d'identité si votre demande touche à un compte vérifié. La réponse suit le délai habituel de huit heures.

compteDois-je vérifier la licence avant un dépôt ?+

Togawin Casino LLC exploite le site sous licence ALSI-753675, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, société enregistrée sous le numéro 633698. Vérifiez ces trois éléments sur votre relevé avant de jouer. Aucun autre document n'a de valeur.

compteQue se passe-t-il après l'analyse de mon dossier ?+

Comptez jusqu'à 47 heures entre l'envoi de vos documents et la validation du compte. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement suffisent en général. Le service [email protected] vous écrit si une pièce est illisible.

compteQue se passe-t-il quand je demande la fermeture définitive ?+

Une demande de fermeture part du compte, par tchat ou par e-mail, et prend effet une fois confirmée par écrit. Vos limites et votre auto-exclusion restent actives entre-temps. Un seul compte par personne : les doublons sont fermés par l'opérateur.

Le jour où vous voulez savoir qui encaisse

Société. Nom légal: Togawin Casino LLC; Numéro d'enregistrement: 633698 (Anjouan); Adresse: Bandar Salaam, Mutsamudu

Licence. Régulateur: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-753675

Contact écrit. E-mail support: [email protected]

Continuer

Préparez votre dossier avant de nous écrire

Le soir où vous ouvrez le chat, ayez sous les yeux :

L'adresse e-mail de votre compte
Le numéro de la transaction concernée
Une capture de l'écran ou de l'erreur
Une pièce d'identité lisible
Un justificatif de domicile récent